BilgiTim büyüklüğü ile orantılı olan tüm müşterilerine sözleşmeli teknik destek hizmeti vermektedir. Sözleşme yapılan müşterilere, sözleşme başlangıcındaki mevcut bilgisayar sisteminin bir analizi, aksaklık olan bölümleri ve çözümleri, ileride sorun çıkarabilecek yanlış uygulamalar ve tedbirleri, yedekleme sistemleri ve kablolama ile ilgili detaylı bir rapor sunar. Sözleşme süresince  her türlü tamir, bakım, yerinde servis ve danışmanlık hizmetlerinde parça değişmediği sürece ayrıca ücret talep edilmez.

Servis faaliyetleri müşteri adresinde ve/veya BilgiTim Teknik Servisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bilgisayar dünyasındaki yenilikler ve işyerinde verimi artırabilecek sistemler konusunda sürekli bilgi verir. BilgiTim tarafından satılan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları, kullanıcı ayarlarının yapılması hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.

  Yeni müşteriler ve sözleşmeli Bakım Hizmetleri garanti süresi dolan ürünler ve hizmet için müşterinin isteği aynı yönde ise bakım sözleşmesi imzalanarak hizmete müşterinin istediği koşullarda devam edilir. Bakım şartları tamamen müşteri tarafından düzenlenebilir, bu esnada katkımız müşteriye ihtiyaçlarının tespitinde yardım etmek, ihtiyaçlar belirlendikten sonra ise seçenekler sunmaktır. Sözleşmeli Bakım Hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde belirtilen şekilde marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir.

"A- Koruyucu Periyodik Bakım Servisi..."
  Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale ve kontrollerdir.
Periyodik Bakımda Yapılan İşler

- Bağlantı kontrolleri
- Fonksiyon testleri
- Yedekleme kontrolü
- Virüs ve zararlı kod kontrolü
- Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.
  Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı: Üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.

"B- Süre Taahhütlü Servis..."
  BilgiTİm, kurumların bilişim alanında ihtiyaç duydukları destek hizmetlerine komple çözümler üretmektedir. Kimi zaman Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine göre arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri belirlenebilmektedir. Müdahale süreleri müşteri yerinde sürekli personel görevlendirilmediği durumda, İstanbul'da 2 saate kadar inebilmektedir. Arıza giderme süreleri ise müşterinin sahip olduğu makine parkına ve dağılımına göre 2 saate kadar düşmektedir.

"C- Çağrı Üzerine Servis..."
  Tüm arıza/periyodik bakım, kurulum hizmet talepleri şirket içi veya müşteri temsilcisi vasıtasıyla değerlendirilir. Garantimiz kapsamında olan veya sözleşme ile hizmet verdiğimiz müşterilerimizin isteklerinin sahip oldukları hizmet hakkına göre karşılanması için eleman görevlendirilir. Hizmet hakkı olmayan müşterilere Müşteri Temsilcisi tarafından hizmet satışı yapılır. Hizmet türüne göre servis verilir, müşterinin onayı alınır ve müşteri isteklerinin başarıyla karşılanıp karşılanmadığı telefon yoluyla takip edilir.

"D- Firewall Lisanslama & Kurulum ve Uyarlama..."
  BilgiTim, Firmaların ihtiyaç duyduğu Güvenlik Duvarı konusunda ICSA Labs. testlerinden başarıyla geçmiş Kerio Control ürününü kullanmaktadır. Kerio Control güvenlik duvarının ötesinde, Tüm kullanıcıların Internet trafiğini yönetebileceğiniz, Güvenlik önlemlerini alabileceğiniz , tüm Internet trafiğini kayıt altına alıp, raporlama yapabileceğiniz Antivirüs korumalı bir ağ geçididir. BilgiTim, Kerio Control lisans satışı, kurulum ve uyarlama , eğitim, mevcut firewall ın analizini yapmaya yetkili Türkiye Çözüm ortağıdır. Firmamızın bu konuda uzmanlığı;


- Profesyonel Satış
- Profesyonel Kurulum ve Uyarlama
- Profesyonel Destek
Alanlarında sertifika ile belgelenmiştir.

Kurumsal ağlar için temelden tasarlanmış olan Kerio Firewall, dışarıdan ve içeriden gelebilecek saldırılara ve virüslere karşı tam koruma sağlamanın yanında, web sitelerine de içerikleri doğrultusunda kısıtlamalar getirmeyi otomatik olarak gerçekleştirir.
Kerio Control ile ilgili tüm detay ,soru ve sorunlar için Kerio Control sayfamızı ziyaret ediniz.

"E- Mail Server Lisanslama & Kurulum ve Uyarlama..."
  BilgiTim Firmaların ihtiyaç duyduğu mesaj sistemi konusunda yine bu alanda önde olan Kerio Mail Server ürününü tercih etmiştir. Kerio Mail Server yeni nesil kurumsal e-posta ve ortak çalışma platformlarının en üst seviyesini temsil eder.

Giderek artan güvenlik tehditleri karşısında Kerio MailServer, elektronik haberleşmenizin dinlenmesini önleyen, virüslere karşı koruyan, ve SPAM'den arındıran geniş spektrumlu özellikler sunar.

Kerio MailServer, en son teknolojiler ile oluşturulmuş ve ilgili tüm internet standartlarına tam uyumlu, yüksek güvenlikli ve performanslı, kurumsal elektronik posta ve ortak çalışma sunucusudur.

Kerio MailServer ile şirketler ve ekiplerin çalışmaları elektronik posta yoluyla, paylaşılan kontaktlarla, takvimlerle ve görevler ile kolayca yönetilebilir. Üstelik tüm bu özellikler entegre ve yüksek hızlı web arayüzü üzerinden sağlanabildiği için, hem mobil cihazlar, hem de herhangi bir internet tarayıcısı bulunan tüm bilgisayarlardan (işletim sisteminden bağımsız) herhangi bir ön konfigürasyon gerektirmeden kullanılabilmektedir.BilgiTim, Kerio Connect lisans satışı, kurulum ve uyarlama , eğitim, mevcut firewall ın analizini yapmaya yetkili Türkiye Çözüm ortağıdır. Firmamızın bu konuda uzmanlığı;


- Profesyonel Satış
- Profesyonel Kurulum ve Uyarlama
- Profesyonel Destek
Alanlarında sertifika ile belgelenmiştir.

Kerio Connect ile ilgili tüm detay ,soru ve sorunlar için Kerio Connect sayfamızı ziyaret ediniz.